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【崗位職責(zé)】一、需接電類崗位1）接電：純接電客服，無營銷性質(zhì)，無需外呼，排班制，最晚9點(diǎn)下班；2）電話回訪：針對意向發(fā)貨的客戶進(jìn)行回訪，促成開單，白班無排班；3）工單處理：處理投訴電話，積極解決客戶問題，提升客戶體驗(yàn)；二、無需接電崗位1、貨損專員：處理貨損類工單，聯(lián)系客戶和內(nèi)部同事獲取破損材料反饋理賠小組；?2、滯留件處理：外呼聯(lián)系客戶，針對派送滯留件進(jìn)行處理，看是否安排返貨/轉(zhuǎn)寄等；【工作時間】1、培訓(xùn)期：帶薪培訓(xùn)，免費(fèi)提供午餐；2、工作時間：8小時工作制，月休6-7天，【薪資福利】1、工資：計(jì)提工資，綜合薪資6-11k，多勞多得，上不封頂；2、免費(fèi)提供員工宿舍，配備空調(diào)、熱水器、洗衣機(jī)、獨(dú)立衛(wèi)生間等基本設(shè)施設(shè)備；3、每月提供餐補(bǔ)200-300元，園區(qū)班車接送員工上下班。4、公司99%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生，所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展，公司為員工提供各類培訓(xùn)機(jī)會，定期組織各種業(yè)務(wù)、工作、能力提升等相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)與戶外拓展；5、五險一金、社保、各類帶薪休假，親情1 1、集體婚禮、家庭全程無憂、月餅到家、配車等特色福利，提供高于同行業(yè)具有競爭力的薪資水平原標(biāo)題：《快遞》