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1. 承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單，完成銷售業績；2. 及時跟進樣品數據，電話篩選客戶并加微聯系跟進直至拿貨；3. 整理和分析交易過程中發現商品的問題（如描述不符，郵費設置，圖片等）反饋到部門主管處；4. 日常處理自己客戶的售前售中售后問題；5. 將店鋪后臺訂單情況反饋給部門主管，及時調整運營策略；6.了解各大線上平臺的操作流程和規則，熟悉競爭對手的產品和價格。7.維護好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯系，在活動或者節假日送去問候，提高店鋪的回購率。8.整理和分析在客戶關系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到部門主管處。任職要求：1.淘寶天貓拼多多等電商平臺客服經驗，語言組織能力好，懂得與人溝通的技巧，能夠耐心和善地接待每一個客人；2.有電話銷售工作經驗，能夠清晰流暢進行電話交流，有平臺直播經驗優先；3.有團隊合作精神，抗壓性好，能夠服從調配；4.反應能力快，熟悉電商平臺各項規則。5.有良好的服務意識，熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件。有淘寶抖音運營經歷優先。 年齡要求：18-35歲 職能類別：網絡銷售/在線銷售 關鍵字：電商客服淘寶客服天貓客服在線客服淘寶網絡客服