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崗位職責(zé)
1、熟悉天貓、京東、抖音、拼多多等平臺規(guī)則；
2、根據(jù)電商要求，負(fù)責(zé)店鋪在線接待和顧客答疑，追蹤顧客，引導(dǎo)客戶下單，促成商品交易；
3、介紹商品的材質(zhì)、賣點，利用當(dāng)前的促銷活動吸引客戶購買，達(dá)成交易；
4、對客戶提出的商品問題、頁面問題等問題進(jìn)行反饋；跟蹤客戶的物流配送、安裝及售后問題服務(wù)工作；
5、熟悉公司產(chǎn)品的各項要素及特點，掌握基礎(chǔ)銷售技巧；在店鋪有活動的時候，和團(tuán)隊做好店鋪活動安排、話術(shù)的準(zhǔn)備，使得活動有條不紊的進(jìn)行；
6、整理銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)并及時上報，完成每月銷售指標(biāo)；
7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項。

任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，思維敏捷，有服務(wù)意識，有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力；
2、有吃苦耐勞的精神，工作主動認(rèn)真，有高度的責(zé)任感，熱愛電商行業(yè)；
3、頭腦靈活，打字速度快，文字表達(dá)和溝通能力強(qiáng)；
4、適應(yīng)崗位業(yè)務(wù)需求變化所需的加班、輪班和晚班工作安排；
5、有兩年以上電商客戶工作經(jīng)驗，有大家電電商客服及線下賣場導(dǎo)購工作經(jīng)驗優(yōu)先。

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