應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責全國消費者服務熱線************接聽工作，以及公眾號、小程序等渠道的在線服務工作，通過接聽電話及在線溝通的方式，運用自身的專業(yè)知識、溝通技巧，為消費者提供全面、專業(yè)的業(yè)務咨詢指導；
2、完整記錄消費者真實信息，執(zhí)行公司標準話術(shù)，書寫規(guī)范正確；
3、負責處理客訴并詳細進行系統(tǒng)記錄，反饋至投訴專員進行跟蹤處理；
4、負責收集、整理消費者資料卡，有效錄入數(shù)據(jù)庫；
5、按時參加各類培訓，提高業(yè)務能力；
6、協(xié)助公司其他職能部門，確保各類銷售活動的順利進行
7、配合上級領(lǐng)導分配的相應工作，并積極主動的跟進工作。
任職要求:
1、教育背景：大專及以上學歷，營養(yǎng)、醫(yī)學、護理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、經(jīng)驗要求：具有1年以上客服經(jīng)驗，有母嬰行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、基本素質(zhì)：語言有親和力，普通話標準流利，溝通及應變能力強，較強的工作責任心；
4、工作要求：熟練掌握辦公軟件使用技能；具備良好的溝通表達能力和團隊合作精神，具有高度的責任感。
1、負責全國消費者服務熱線************接聽工作，以及公眾號、小程序等渠道的在線服務工作，通過接聽電話及在線溝通的方式，運用自身的專業(yè)知識、溝通技巧，為消費者提供全面、專業(yè)的業(yè)務咨詢指導；
2、完整記錄消費者真實信息，執(zhí)行公司標準話術(shù)，書寫規(guī)范正確；
3、負責處理客訴并詳細進行系統(tǒng)記錄，反饋至投訴專員進行跟蹤處理；
4、負責收集、整理消費者資料卡，有效錄入數(shù)據(jù)庫；
5、按時參加各類培訓，提高業(yè)務能力；
6、協(xié)助公司其他職能部門，確保各類銷售活動的順利進行
7、配合上級領(lǐng)導分配的相應工作，并積極主動的跟進工作。
任職要求:
1、教育背景：大專及以上學歷，營養(yǎng)、醫(yī)學、護理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、經(jīng)驗要求：具有1年以上客服經(jīng)驗，有母嬰行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、基本素質(zhì)：語言有親和力，普通話標準流利，溝通及應變能力強，較強的工作責任心；
4、工作要求：熟練掌握辦公軟件使用技能；具備良好的溝通表達能力和團隊合作精神，具有高度的責任感。
注：聯(lián)系我時，請說是在三河人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：鄭州金水區(qū)金水區(qū)伊利集團鄭州分公司1樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
劉劉HR
北京乾達管理顧問有限公司
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北京北京通州區(qū)北京大唐高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園
