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1、戰略規劃與業務模式設計：
（1）深入分析社區業主/用戶需求、消費習慣及市場趨勢，制定符合公司戰略的社區商業與新零售業務發展規劃、商業模式及盈利模型。
（2）明確業務定位（如：生鮮便利、生活服務、本地特產、社群團購、線上商城、無人零售等），確定核心品類、目標客群及差異化競爭策略。
2、渠道建設與場景運營：
（1）線上平臺運營： 負責物業APP/小程序內商城、社群（微信群等）的搭建、日常運營、活動策劃、內容營銷及用戶增長。提升平臺活躍度與轉化率。
（2）線下觸點布局與運營： 規劃并管理社區內商業點位（如：物業服務中心零售區、便民服務站、快遞柜旁快閃點、社區市集、無人貨柜/智能柜等）的選品、陳列、促銷、庫存管理及客戶服務。最大化利用物業空間和觸點流量。
（3）線上線下融合（O2O）： 設計并優化線上下單、線下自提/送貨上門（最后一公里配送）等履約流程，提升用戶體驗。
3、營銷推廣與用戶增長：
（1）策劃并執行線上線下整合營銷活動，吸引用戶、提升銷量及品牌認知。
（2）制定并實施用戶增長策略（拉新、促活、留存、轉化），建立用戶畫像，進行精準營銷。
（3）負責會員體系的設計、運營及權益兌現，提升用戶忠誠度與復購。
（4）利用物業觸點（公告欄、管家朋友圈、上門服務、社區活動等）進行業務宣傳和用戶教育。