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崗位職責 1. 技術支持 ：負責工程和維護項目的現場及遠程技術支持，迅速響應客戶需求，解決技術問題，確保項目的順利進行。 2. 熱線支持 ：負責800熱線支持，耐心傾聽客戶問題，提供專業、準確的解決方案，提升客戶滿意度。 3. 產品可服務性提升 ：收集產品可服務性需求，與研發團隊緊密合作，參與產品改進，提升產品的可服務性能力。 4. 項目服務準備 ：參與HPPD項目的服務準備工作，包括文檔開發、版本驗證等，確保項目交付的高質量和高效率。 5. 技能轉移 ：負責向營銷及外包團隊進行產品技能轉移，提升團隊整體技術水平和服務能力。 崗位要求 1. 教育背景 ：本科及以上學歷，工程、計算機、通信等相關專業優先。 2. 工作經驗 ：有PTN/SPN產品的開發/測試經驗者優先。 3. 能力素質 ： ? 具備良好的溝通能力和團隊協作精神，能夠與不同部門和客戶進行有效溝通。 ? 具有較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新產品和技術。 ? 具備良好的服務意識和客戶導向思維，以客戶滿意度為工作目標。 4. 其他要求 ：能夠適應出差，具備良好的身體素質和心理素質。