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一、工作內容及要求 ：

（一）組織參加物業前期廠房交付方案、交付通知書、廠房使用手冊、廠房質量保證書、裝修管理服務協議、裝修申請表、裝修驗收單、裝修施工人員登記表、裝修巡查記錄表、違規裝修處理決定書等相關文件。

（二）專業知識與技能
物業管理知識：熟悉物業管理法規（如《物業管理條例》）、園區物業運營流程，掌握設施設備維護、環境衛生管理、安全保衛等專業知識。
工程技術基礎：了解建筑工程、機電設備（供電系統）的基本原理，能判斷常見故障并協調維修。
客戶服務能力：具備良好的溝通技巧，能與園區企業、業主建立良好關系，及時響應并解決其需求（如報修、投訴、服務咨詢等）。
應急處理能力：掌握火災、水管爆裂、停電等突發事件的應急預案，能快速組織處置并降低損失。
（三）管理與協調能力
團隊管理：負責物業團隊（如安保、保潔、維修、客服等崗位）的招聘、培訓、考核與日常管理，提升團隊協作效率。
資源協調：協調外部單位（如供電局、自來水公司、消防部門、綠化公司等）的合作，確保園區配套服務順暢。
計劃與執行：制定物業年度 / 月度工作計劃（，并監督落實。
（四）綜合素質
責任心與抗壓能力：對園區安全、環境質量負直接責任，能在高強度工作下保持細致嚴謹的態度。
市場與成本意識：關注園區物業管理的成本控制（如能耗管理、維修費用），同時結合市場需求優化服務方案，提升園區競爭力。
二、崗位職責
（一）日常運營管理
設施設備維護：
定期巡檢園區公共區域（如道路、停車場、消防設施），確保設備正常運行，記錄維護臺賬。
定期對配電房、給排水系統等進行年度檢修，提前預防故障。
環境衛生與綠化：
監督保潔團隊按標準完成園區道路、垃圾桶等區域的清潔，定期檢查衛生質量。
規劃綠化方案（如草坪修剪、花卉補種），維護園區景觀環境，提升企業入駐體驗。
安全與秩序管理：
制定安保制度，安排 24 小時巡邏、門禁管理（如人臉識別、訪客登記），防止盜竊、斗毆等事件發生。
定期組織消防演練，確保消防通道暢通、滅火器等設備完好，配合消防部門完成安全檢查。
（二）客戶服務與關系維護
溝通與服務：
建立客戶檔案，定期走訪企業，收集對物業服務的意見和建議，及時整改問題（如停車位不足、噪音干擾）。
協助客戶辦理裝修審批、入駐手續，解答物業相關疑問（如物業費構成、水電繳費流程）。
投訴與糾紛處理：
針對客戶投訴（如漏水、電梯故障），24 小時內響應并跟進處理進度，確?？蛻魸M意度。
協調客戶之間的矛盾（如裝修噪音糾紛），維護園區和諧氛圍。
（三）財務管理與成本控制
物業費與能耗管理：
制定物業費收費標準，督促客戶按時繳納費用，定期公示收支明細（如公共區域電費分攤）。
推行節能措施（如 LED 照明改造、智能電表監控），降低園區能耗成本，定期分析能耗數據并優化方案。
預算與采購管理：
編制物業年度預算（如設備采購、維修費用、人工成本），控制支出不超預算。
負責保潔用品、維修材料等物資的采購，對比供應商報價，確保性價比。
（四）應急與風險管理
突發事件處置：
遇火災、臺風、疫情等緊急情況，立即啟動應急預案，組織人員疏散、設備搶修，并及時上報上級與相關部門。
事后配合調查事故原因，制定改進措施（如加固園區廣告牌、完善疫情防控流程）。
風險隱患排查：
每月開展園區安全隱患排查（如墻體裂縫、電線老化、高空墜物風險），建立隱患臺賬并限期整改。
確保園區符合環保標準（如垃圾分類處理、污水排放合規），避免因違規被處罰。
（五）團隊與外部協作
內部團隊管理：
制定物業各崗位工作流程與考核標準（如安保巡邏頻次、保潔清潔頻次），定期開展技能培訓（如急救知識、設備操作）。
激勵團隊成員，提升服務意識與專業性，降低人員流失率。
外部合作協調：
與政府部門（如住建局、街道辦）對接，落實政策要求（如垃圾分類督導、疫情防控檢查）。

職位要求：

1、大專以上學歷；

2、2年以上產業園物業管理相關經驗；

3、持有物業管理經理上崗證；

4、具有較強工作責任性、較強的說明能力及對信息的分析處理能力；

5、熟練使用辦公軟件，具有良好的語言組織寫作能力；

工作地址：煙臺市福山區福新街道白云山路

職位福利：五險、餐補、節日福利