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大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)支付寶小額貸貸后投訴工單的安撫工作，妥善、專業(yè)的解答客戶問(wèn)題。運(yùn)用溝通談判技巧，高效妥善處理各種輿情事件，無(wú)銷售性質(zhì)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴進(jìn)跟蹤處理，避免客戶再次投訴升級(jí)，降低可能對(duì)公司產(chǎn)生的不良影響；
3、負(fù)責(zé)客服投訴受理流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提升工作;
4、定期制作投訴客戶工作情況總結(jié)報(bào)告;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作；
工作要求：
1、大專以及以上學(xué)歷；
2、有相關(guān)金融貸后投訴客服經(jīng)驗(yàn)；
3、工作經(jīng)歷穩(wěn)定；
薪資：7-10K面試通過(guò)后定薪。入職繳納五險(xiǎn)一金
工作時(shí)間：
10:00-19:00 周末雙休
地址：閔行區(qū)旭輝 莘莊中心1號(hào)樓
1、負(fù)責(zé)支付寶小額貸貸后投訴工單的安撫工作，妥善、專業(yè)的解答客戶問(wèn)題。運(yùn)用溝通談判技巧，高效妥善處理各種輿情事件，無(wú)銷售性質(zhì)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴進(jìn)跟蹤處理，避免客戶再次投訴升級(jí)，降低可能對(duì)公司產(chǎn)生的不良影響；
3、負(fù)責(zé)客服投訴受理流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提升工作;
4、定期制作投訴客戶工作情況總結(jié)報(bào)告;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作；
工作要求：
1、大專以及以上學(xué)歷；
2、有相關(guān)金融貸后投訴客服經(jīng)驗(yàn)；
3、工作經(jīng)歷穩(wěn)定；
薪資：7-10K面試通過(guò)后定薪。入職繳納五險(xiǎn)一金
工作時(shí)間：
10:00-19:00 周末雙休
地址：閔行區(qū)旭輝 莘莊中心1號(hào)樓
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在三河人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海閔行區(qū)莘莊中心-1號(hào)樓1
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職位發(fā)布者
HR
上海佩琪信息技術(shù)有限公司
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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