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崗位職責

1、負責物業團隊日常管理，涵蓋人員招聘、培訓、考核與激勵，提升團隊整體效能。
2、搭建并完善客戶服務體系，制定服務標準，高效處理租戶與顧客投訴，持續提升服務質量。
3、制定設施設備維護保養計劃與更新改造方案，監督設備維修保養，保障設施設備穩定運行。
4、擬定并執行安全管理制度與應急預案，統籌安全培訓與演練，確保商業中心安全無虞。
5、負責環境衛生與綠化管理，監督外包服務質量，營造整潔美觀環境。
6、參與商業中心運營，協助制定收費標準，編制物業預算，合理控制費用支出。
7、積極與租戶、業主、商戶及外部機構溝通協調，解決各類問題，維護良好合作關系 。
任職要求
1、學歷與專業：大專及以上學歷，物業管理、工程管理、工商管理等相關專業優先。
工作經驗：具有[2]年以上商業物業工作經驗，[2]年以上主管及以上管理經驗。
知識技能
1- 熟悉商業物業管理流程與規范，掌握設施設備運行維護、安全管理、客戶服務等專業知識。
1、 具備良好的計算機操作能力，熟練使用辦公軟件及物業管理軟件。
能力素質
2、 擁有出色的團隊管理能力，能有效激勵與指導團隊成員。
3、 具備優秀的溝通協調與問題解決能力，能妥善處理各類復雜問題。
4、 工作責任心強，具備較強的抗壓能力與應變能力，能應對突發狀況。
5、證書資質：持有物業管理師證書者優先 。