應屆畢業生
大專
2025-10-14 19:19:18
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、建立完善分公司客戶服務體系和標準工作流程； 對分公司各項目現場客戶服務品質進行督導，推動公司流程與標準化落地；
2、 組建和培養客戶關系團隊，開展團隊培訓；
3、 負責客服系統的資源管理、分析，定期編制客服報告；
4、 處理客戶投訴及突發事件； 對接公司總部客戶服務專業條線，負責受理分公司各服務中心400客戶投訴熱線投訴處理；負責各服務中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對客戶訴求進行分析評估；
5、組織開展分公司年度客戶滿意度調研，對分公司客戶滿意度負責。
崗位要求：
任職要求
1、30-40歲，獲得大專以上學歷，企業管理、物業管理等相關專業優先；
2、五年以上大中型房地產、物業管理經驗，三年以上區域項目經理或同等崗位工作經驗；
3、熟悉物業管理、安全管理相關的法律、法規、條例，具有物業管理師崗位證書；
4、熟知物業項目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環境管理運行的基本知識；
5、具備良好的組織協調、計劃領導及溝通能力、有效解決問題以及團隊管理能力。
注：聯系我時，請說是在三河人才網上看到的。
工作地點
地址：常州鐘樓區常州新城物業公司新城國際大廈
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職位發布者
HR
新城悅控股有限公司
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物業管理/商業中心
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100-199人
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私營·民營企業
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杭州市拱墅區三墩路85號11樓
