職位描述
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1.負責賓客的預定、入住、退房操作。
2.負責營業報表的編制。
3.為賓客提供問訊服務。
4.為賓客辦理行李寄存、小件物品轉交和領取服務。
5.做好客遺留物品登記、聯系客人處理、及后續跟蹤服務。
6.在接待過程中主動詢問賓客意見,提升賓客滿意度。
7.正確并且有技巧地簡單處理賓客的口頭投訴并及時反饋上級。
8.提供總機服務。
9.提供叫醒服務。
2.負責營業報表的編制。
3.為賓客提供問訊服務。
4.為賓客辦理行李寄存、小件物品轉交和領取服務。
5.做好客遺留物品登記、聯系客人處理、及后續跟蹤服務。
6.在接待過程中主動詢問賓客意見,提升賓客滿意度。
7.正確并且有技巧地簡單處理賓客的口頭投訴并及時反饋上級。
8.提供總機服務。
9.提供叫醒服務。
1.身體健康,身高160cm以上,形象好氣質佳,35周歲以下。
2.高中(含職高類、中專、中技等同等學力)以上學歷,文秘或管理類相關中專以上學歷優先。
3.一年以上相關工作經驗,熟悉客房衛生標準、對客服務方面的所有知識。
工作地點
地址:廊坊廣陽區廊坊廣陽區大安路


職位發布者
孟婉婷HR
北京智德英才企業管理咨詢有限公司

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咨詢(財會·法律·人力資源)
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100-199人
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私營·民營企業
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清源路38號