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1、依據(jù)項目實際運轉狀況,制定部門年度工作計劃和考核指標,部署部門季度、月度工作任務,并下達工作及客戶服務指標；

2、根據(jù)年度計劃、年度經營指標,帶領部門開展工作；

3、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進,落實公司各類規(guī)章制度,決議與檢查事項,對部門員工的服務質量進行培訓,并跟蹤培訓結果；

4、負責與小區(qū)內業(yè)主、住戶、開發(fā)商(業(yè)主)的聯(lián)絡、溝通信息傳遞與關系維護,并對部門服務質量的最終結果負責；

5、負責合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作,負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰；

崗位要求：

1、專科以上學歷,房地產、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先；

2、具備 2年以上物業(yè)管理或物業(yè)管理同等職位工作經驗,有住宅物業(yè)工作經歷；

4、具備獨立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進管理；

5、有較強的語言表達及溝通能力.擅長與客戶及相關政府部門溝通；

6、嫻熟使用各類辦公軟件較強的文字編輯及公文寫作能力;

7、性格開朗工作中思維敏捷,擅長處理各部門工作溝通銜接、化解各類矛盾。