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崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督管理現(xiàn)場維修服務(wù)質(zhì)量效率，協(xié)調(diào)解決重點、難點維修問題； 2、對接、管理保修單位及第三方維修單位，保證維修工作順利開展； 3、保證投訴處理關(guān)閉率等指標(biāo)的完成進(jìn)而實現(xiàn)客戶滿意度指標(biāo)； 4、處理客戶投訴并提供專業(yè)技術(shù)支持。 任職要求： 1、本科學(xué)歷，工程管理、土木、設(shè)備維修、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，經(jīng)驗豐富者可接受大專學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)也可接受應(yīng)屆生； 2、有物業(yè)維修、家裝監(jiān)理、施工進(jìn)度管控或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗； 3、有對接開發(fā)商經(jīng)歷，有萬科項目交付、維保經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具有良好的人際理解和關(guān)系建立維護(hù)能力、善于溝通談判，具有較好的管理、協(xié)調(diào)和抗壓能力； 5、具有積極的創(chuàng)新精神和良好的客戶服務(wù)理念，執(zhí)行力強(qiáng)； 6、項目較多，工作地點可就近安排。