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作為世界500強企業，殼牌已經在中國多個能源相關領域深耕多年，并深受中國廣大顧客和合作伙伴的喜愛。近年來，為響應國家“3060”戰略，殼牌在中國也加速了能源轉型的腳步。目前，殼牌在中國各大核心城市均已布局優質充電站網絡，以“便捷、可靠、安全、綠色”的顧客價值導向，贏得了數十萬新能源車主的認可，充電站時間利用率是行業平均水平的34倍。隨著充電站網絡的不斷發展，殼牌也在積極吸納電動出行相關的技術和商務人才，深耕電動出行產業價值鏈，實現自身的轉型、也推動行業和市場的轉型與升級。 崗位職責： 1.負責全國性充電大客戶(NKA)的中后臺維護工作 2.負責充電運營落地工作，包含CVP落地追蹤，充電周度報告協助制作，參與充電站體驗項目等運營支持工作 3.負責客服的質檢工作，對客服的表現進行實際服務流程的抽查，確保客服服務高質量進行 4.負責對接省分公司的各運營事項的落地工作 崗位要求： 1.本科或以上學歷，市場營銷專業或具備其他相關領域經驗者優先，MBA或相關專業研究生學歷優先； 2.5年以上運營管理相關經驗，具有零售行業工作背景，在運營及中后臺服務管理領域具有豐富經驗； 3.具備在企業中處理復雜內部客戶關系的經驗； 4.具備優秀的戰略性思維和企業家精神、良好的領導能力； 5.具備優秀的人際關系處理和溝通能力，具有創新性思維； 6.具備強大的處理兼顧內外部社會關系網的能力。