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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)修定、完善vip管理制度，監(jiān)控vip各流程落地推進(jìn)；
2.負(fù)責(zé)vip消費(fèi)數(shù)據(jù)處理及消費(fèi)行為分析，提交vip數(shù)據(jù)報表；
3.建立完善vip檔案資料管理工作，會員數(shù)據(jù)庫維護(hù)及管理；
4.各渠道客戶投訴受理、處理、閉環(huán)工作，定期進(jìn)行客戶回訪；
5.會員積分商城運(yùn)營管理：包含積分產(chǎn)品整理、兌換、更新以及線上會員活動策劃；
6.各類vip客戶活動的策劃，活動效果的跟蹤及落地；
7.配合店鋪各種促銷活動，發(fā)送相應(yīng)的促銷短信以及節(jié)日祝福給會員；
8.負(fù)責(zé)會員增值產(chǎn)品（含付費(fèi)會員及保險產(chǎn)品）的銷售目標(biāo)、達(dá)成結(jié)果及激勵政策制定；
9.增值產(chǎn)品管理過程中涉及的流程、相關(guān)規(guī)則和規(guī)范，推動流程實(shí)施，并協(xié)調(diào)和解決流程執(zhí)行中的問題；
10.協(xié)助零售部門完成產(chǎn)品意見收集及產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)進(jìn)度管理；
任職要求
1.大專以上學(xué)歷 ，年齡27-35歲之間，無家庭問題，部隊(duì)退役復(fù)員軍人優(yōu)先；
2.身體健康，形象端正，談吐文明，衣著正規(guī)得體，身體無異味；
3.懂商務(wù)工作基本禮儀，具有一定服務(wù)意識，有較強(qiáng)實(shí)際工作能力、執(zhí)行能力、反應(yīng)能力、領(lǐng)悟能力、溝通協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌能力；

4.可以接受單休；