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崗位職責：
1.負責400熱線訴求的管理工作，接收客戶訴求、并協調及跟蹤核查、歸檔處理；
2.負責各渠道信息受理跟蹤：公眾號、企微客戶訴求受理派發跟蹤分析歸檔；
3.負責日常客戶滿意度調查、回訪工作（微信.電話）；
4.負責日常客戶關懷提醒的回訪工作，包括車輛交付回訪、首保提醒回訪、定保提醒等；
5.負責企微群的相關工作，包括建群檢核督促、群主動被動互動協助、數據報表等；
6.負責服務客戶信息、車輛設備的建檔及管理工作；
7.負責日常各類數據報表制作，包括服務日報、月報及通報；
任職資格：
1.有客服或銷售相關工作經驗3年以上；
2.有良好的服務意識、良好的人際溝通能力、親和力性格開朗；
3.學習能力強，對工作有積極主動的態度，擁有強烈的工作責任心和團隊合作精神；
4.有一定的數據分析能力。