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【崗位職責(zé)】
1、獨(dú)立完成服務(wù)設(shè)計(jì)模塊體系建設(shè)，探索創(chuàng)新型的服務(wù)設(shè)計(jì)思路；
2、有自己的服務(wù)設(shè)計(jì)方法論，且可向團(tuán)隊(duì)輸出，具備內(nèi)外部資源協(xié)調(diào)、較強(qiáng)的項(xiàng)目推進(jìn)能力；
3、具備頂層及端到端服務(wù)設(shè)計(jì)能力，合理利用產(chǎn)品化思維推動(dòng)流程及體驗(yàn)改善與服務(wù)模式創(chuàng)新；
4、具備互聯(lián)網(wǎng)思維 服務(wù)體驗(yàn)缺陷洞察能力，能夠發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的服務(wù)設(shè)計(jì)切入點(diǎn)；
5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，通過數(shù)據(jù)分析掌握整體服務(wù)運(yùn)營狀態(tài)。
【任職資格】
1、全日制統(tǒng)招本科學(xué)歷或以上；5年以上服務(wù)運(yùn)營管理、體驗(yàn)管理，項(xiàng)目管理或者同崗位經(jīng)驗(yàn)；
2、有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)或服務(wù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)或成功案例者優(yōu)先；
3、邏輯思維能力強(qiáng)，較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)化總結(jié)及表達(dá)能力，能很好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作以及跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，對用戶服務(wù)體驗(yàn)有較強(qiáng)的洞察；
4、能夠獨(dú)立搭建項(xiàng)目體系，并對整個(gè)項(xiàng)目過程風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)果負(fù)責(zé)， 有較強(qiáng)的項(xiàng)目推動(dòng)能力、學(xué)習(xí)能力以及自驅(qū)力；
5、有六西格瑪綠帶證書, COPC認(rèn)證，PMP認(rèn)證資格優(yōu)先。