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崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)客戶接待工作。 2、熟知公司產(chǎn)品信息、價(jià)格、促銷活動(dòng)，根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品，促成交易。 3、及時(shí)解決或反饋客戶在購(gòu)物過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題。 4、完成店鋪銷售任務(wù)。 5、維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，增加銷售業(yè)績(jī)。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。 任職資格： 1、熟練使用在線聊天工具，打字速度快，能夠與多人同時(shí)交流，思路清晰。 2、工作積極主動(dòng)，細(xì)致有耐心，應(yīng)變溝通能力強(qiáng)，能配合團(tuán)隊(duì)工作。 3、一年以上電商平臺(tái)，直播平臺(tái)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟知買家的購(gòu)物心理。 4、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)，有耐心，有集體主義感。 5、關(guān)鍵時(shí)刻能輔助直播平臺(tái)主播直播者優(yōu)先。 工作時(shí)間：月休4天，輪休制，分早晚班。