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售后工程師 崗位職責：1. 進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶使用的問題；2. 溝通客戶，跟蹤項目中產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售后技術支持，定期總結并提供報告；3. 與客戶保持充分溝通，掌據客戶詳細需求，并量化歸納報告給公司；4. 發展維護良好的客戶關系，積極了解客戶新需求，并將新需求情況報給公司；5. 當客戶報修時，應當立即給予解決，對設備進行全面的檢查，分析設備故障原因，提交正確的維修方案，報公司審批；6. 提交維修部件與備件的采購申請，安排到貨方案，跟蹤到貨情況。7. 評估、預測售后工作任務，制定售后維修計劃，嚴格按照計劃執行售后工作，控制售后成本。8. 按要求做好售后過程記錄，組織項目驗收，索取各類文件，按要求進行歸檔。9. 根據企業整體客戶服務計劃與戰略，制定自身的售后目標與策略。10. 按公司要求做好保密工作。11. 完成領導交辦的其他工作。崗位要求：12. 大專以上學歷，機械/電氣/自動化控制類相關專業，25-45歲。13. 有一定電控或者機械設計技術基礎者優先。14. 3-5年機械/重工行業售后工作經驗。15. 熟悉公司產品及客戶，有較強的協調能力，能獨立處理問題。16. 具備較強的客戶溝通能力和較高的商務處理能力，具有良好的團隊協作精神，學習能力強，有挑戰精神。17. 具有良好的品德，敬業愛崗.勤奮吃苦，做事認真，具有高度責任心，可以出差。公司提供行業具有競爭力的薪酬福利待遇：北京五險一金、全勤獎、員工宿舍、員工食堂午餐、過節費、年終獎、班車、優秀員工辦理北京工作居住證、積分落戶、優秀應屆畢業生進京指標等。辦公地點：北京大興綜合保稅區 職位福利：年底雙薪、全勤獎、交通補助、餐補、免費班車、免費停車、周末雙休、五險一金