職位描述
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崗位職責:1.收集客戶抱怨或投訴產品的質量問題,建立日??蛻舴答佊涗浺蕴嵘櫩屯对V處理及時率。2.拜訪客戶并開展調查、收集客戶滿意度數據,推動業務關聯部門改善,提升顧客滿意度。3.接收外部市場產品不良信息,向公司內部相關部門進行反饋,推動產品的質量改善。4.診斷、維修報修報檢產品,提交售后服務報告,為產品質量改進提供支撐。5.統計、分析、匯報產品保修/維修數據,完善經驗教訓庫,達到降低售后服務成本的目標。6.回收故障索賠件,推動內部檢測分析,提升產品質量。7.維護改進服務體系,學習同行業先進經驗,達到行業標準。8.識別、評估本崗位作業危害因素、環境因素,達成安全履職符合率。崗位要求:1.大專及以上,專業:電工電子、通信工程、機電一體化、電氣自動化、新能源汽車等2.持有電工證,具備2年以上鋰電pack類產品開發、測試、調試、質量檢驗或售后服務工作經驗3.具備良好的溝通協調能力及靈活應變能力,務實誠信,富有責任心,擅長解決問題,能夠適應長期出差。4.熟知常用的質量管理工具或方法(8D\PDCA等),熟練使用辦公用具及辦公軟件(word\excel\ppt等)。5.熟悉鋰電池及pack類產品的制造工藝、測試方法、工作原理。6.熟練應用服務儀器及工具(如:BMS上位機、can卡、萬用表、絕緣測試儀、均衡儀器等)。
職能類別:售后服務/客戶服務
工作地點
地址:襄陽襄州區襄陽-襄州區


職位發布者
HR
駱駝集團股份有限公司

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電氣·電力·水利
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1000人以上
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股份制企業
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谷城縣石花鎮武當路83號